Refund policy

At FinestBrand, customer satisfaction is our priority. Please review our policy below before making your purchase.

Refund Requests
We accept refund requests within 5 days of delivery. Requests submitted after this window will not be eligible for a refund.

No Refunds for Size Preferences
Refunds or returns will not be issued for items being “too small” or chains being “too short.”
All measurements and details are clearly listed in the product description — please review them carefully before purchasing.

Damaged Items
If your item arrives damaged, we are happy to offer an exchange or replacement. Please contact us immediately with photos of the damage.

How to Contact Us
For support, text us at 706-581-7257 or email support@finestbrand.store. We will respond as quickly as possible to resolve your issue.

Shipping Policy

• All orders are shipped the same day. If there is any delay, we will communicate it to you directly.
• Standard shipping transit time is 3–5 business days, though carrier delays may occur.
• If you receive a tracking number, your order has shipped. If there is no tracking scan activity after 4 business days, we may issue a replacement shipment at our discretion.
• Delays caused by the shipping carrier are outside of our control.
• By placing an order, you agree to these terms.

 

Políca de Reembolsos y Devoluciones

En FinestBrand, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por favor, revise nuestra política antes de realizar su compra.

Solicitudes de Reembolso
Aceptamos solicitudes de reembolso dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Las solicitudes enviadas después de este periodo no serán elegibles para reembolso.

No Hay Reembolsos por Preferencias de Tamaño
No realizamos reembolsos ni devoluciones por considerar que el dije (colgante) es “demasiado pequeño” o que la cadena es “demasiado corta”.
Todas las medidas y detalles están claramente indicados en la descripción del producto — por favor, revísela cuidadosamente antes de comprar.

Artículos Dañados
Si tu artículo llega dañado, con gusto ofreceremos un cambio o reemplazo. Por favor contáctanos de inmediato con fotos del daño.

Cómo Contactarnos
Para soporte, envíanos un mensaje de texto al 706-581-7257 o escríbenos a support@finestbrand.store. Responderemos lo más pronto posible para ayudarte.

Política de Envío

• Todos los pedidos se envían el mismo día. Si ocurre algún retraso, se le comunicará directamente.
• El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles, aunque pueden ocurrir retrasos por parte de la paquetería.
• Si recibe un número de rastreo, su pedido ya fue enviado. Si no hay actividad de rastreo después de 4 días hábiles, podremos emitir un reenvío a nuestra discreción.
• Los retrasos causados por la paquetería están fuera de nuestro control.
• Al realizar una compra, usted acepta estos términos.